Kamperen tijdens de coronacrisis

Kamperen is populair tijdens de coronacrisis. Campinghouders doen er alles aan om hun campings veilig te maken, zodat we weer fijn vakantie kunnen vieren op de camping.

Veel campinghouders hebben de deuren weer geopend. Natuurlijk met speciale regels om de afstand en veiligheid van jou als bezoeker veilig te stellen. Per camping kunnen de regels verschillen, maar de (lokale) overheidsmaatregelen zijn leidend.

Welke coronamaatregelen nemen de campings?

Veel campinghouders hebben de nodige coronamaatregelen getroffen:

  • Anderhalvemeterregel
  • Extra hygiënemaatregelen bij sanitair, horeca en zwembaden
  • Extra schoonmaakrondes
  • Ruimere kampeerplekken
  • Speciale looprichtingen bij faciliteiten

Per camping kunnen de regels verschillen, maar de (lokale) overheidsmaatregelen zijn leidend.

Speciale corona labels

ANWB heeft twee speciale corona labels ontwikkeld.

Speciale Corona Maatregelen

Campings die het Speciale Corona Maatregelen label dragen geven aan te conformeren aan de richtlijnen gesteld door de (lokale) overheid. Voor de Nederlandse campings geldt hierbij de richtlijnen vanuit het RIVM. Kampeerders kunnen op deze campings met een gerust hart kamperen.

Speciale Corona Voorwaarden

Camping die het Speciale Corona Voorwaarden label dragen hanteren voor kampeerders die via anwbcamping.nl een camping boeken speciale voorwaarden met extra (financiële) zekerheden voor de kampeerder. Zo krijgen kampeerders die een camping onder deze voorwaarden hebben geboekt onder andere het volledige boekingsbedrag (excl. reserveringskosten) terugbetaald indien er een negatief reisadvies geldt voor zijn of haar bestemming.

Veelgestelde vragen omtrent kamperen tijdens de coronacrisis

Zijn campings open of gesloten?

Voor Nederlandse campings is de verwachting dat zij geen afwijkende openingstijdens gaan hanteren mits zij kunnen voldoen aan de regels gesteld door de Rijksoverheid en het RIVM.

ANWB heeft campings gevraagd of zij verwachten open te gaan én of zij kunnen voldoen aan de regels gesteld door de Rijksoverheid en het RIVM. Deze campings zijn terug te vinden op anwbcamping.nl met het Speciale Corona Maatregelen label. Deze campings geven aan te kunnen voldoen aan minimaal de volgende voorwaarden:

  • Geopend met inachtneming van de in uw veiligheidsregio geldende restricties;
  • Volgt de richtlijnen van het RIVM ter voorkoming van verspreiding van het virus op uw camping;
  • Heeft extra maatregelen m.b.t. de hygiëne genomen ter voorkoming van verspreiding van het virus.

Indien de camping die je zoekt hier niet tussen staat hoeft dit niet te betekenen dat de camping onvoldoende maatregelen heeft genomen. Ze hebben ons in dat geval niet op de hoogte gesteld van hun maatregelen.

Het openstellen van buitenlandse campings is per land en of regio verschillend en wijzigt op dit moment nog regelmatig. Vanuit het Ministerie van Buitenlandse zaken wordt momenteel afgeraden om op reis te gaan tenzij dit strikt noodzakelijk is. Via de ANWB Reiswijzer kun je voor de 17 populairste vakantielanden actueel reisadvies lezen. Mocht jouw bestemming er niet tussen staan, kijk dan op https://www.nederlandwereldwijd.nl/reizen/reisadviezen.

Wat is het algemene reisadvies?

Vanaf 16 december 2020 heeft het Ministerie van Buitenlandse Zaken minimaal kleurcode oranje aan alle landen ter wereld afgeven. Dit betekent dat het Ministerie van Buitenlandse Zaken adviseert alleen naar een dergelijk gebied af te reizen als dat echt noodzakelijk is. Vakantiereizen zijn niet noodzakelijk.

Voor de meest actuele reisinformatie voor de populairste 17 vakantielanden verwijzen we je naar de ANWB Reiswijzer.

Kan ik mijn campingboeking annuleren, omboeken of een tegoed krijgen?

Ik heb een camping geboekt via anwbcamping.nl in een land waarvoor reisadvies ‘oranje’ geldt. Wat moet ik doen?

Valt je reis in de periode van het inreisverbod, neem dan rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende camping om de boeking te annuleren of om te boeken naar een andere datum. Valt jouw reis buiten deze periode dan hoef je nu nog niets te doen,

Omdat het reisadvies kan wijzigen, adviseren we de website van het Ministerie van Buitenlandse Zaken te volgen. Lees hier het meest actuele reisnieuws. Wil je wel graag de boeking annuleren of een camping omboeken naar een andere datum, neem dan rechtstreeks contact op met de betreffende camping.

Wanneer je een camping hebt geboekt onder de Speciale Corona Voorwaarden en voor je reisbestemming geldt nog steeds een negatief reisadvies, dan ontvang je uiterlijk 4 weken voor je vertrek een email waarmee je jouw boeking kan annuleren en recht hebt op volledige teruggaaf van je boekingsbedrag (excl. reserveringskosten).

Wat als ik door een land moet reizen met een negatief reisadvies?

De voorwaarden waaronder je bij een negatief reisadvies kosteloos kunt annuleren, zijn alleen van toepassing op het reisadvies dat geldt voor het land of regio waarbinnen de camping is gelegen. Indien het negatieve reisadvies alleen van toepassing is voor een land of regio waar je doorheen reist, is dit geen voorwaarde waaronder kosteloos geannuleerd kan worden. Je kan uiteraard wel contact opnemen met de camping om te informeren naar de mogelijkheden.

Ik heb via anwbcamping.nl een camping gereserveerd en wil deze vanwege het coronavirus annuleren.

Je moet hiervoor rechtstreeks contact opnemen met de camping, want je hebt jouw reservering onder de reservering- en annuleringsvoorwaarden van de camping gemaakt. Die voorwaarden kunnen per camping verschillen. De coronacrisis heeft een flinke impact op de bedrijfsvoering van campings. Veel bedrijven moeten nu gesloten blijven. Je helpt campings enorm door juist nu alternatieve annuleringsvoorstellen te accepteren. Veel campings bieden in deze uitzonderlijke omstandigheden bijvoorbeeld de mogelijkheid om je reservering te verplaatsen of bieden een voucher aan die op een later moment verzilverd kan worden. Door het accepteren van dit soort alternatieven help je mee om er zo samen voor te zorgen dat we ook in de toekomst kunnen genieten van de prachtige kampeerbedrijven in binnen- en buitenland.

Wanneer je een camping hebt geboekt onder de Speciale Corona Voorwaarden en voor je reisbestemming geldt nog steeds een negatief reisadvies, dan ontvang je uiterlijk 4 weken voor je vertrek een email waarmee je jouw boeking kan annuleren en recht hebt op volledige teruggaaf van je boekingsbedrag (excl. reserveringskosten).

Ik heb rechtstreeks bij een camping gereserveerd (niet via anwbcamping.nl) en wil deze vanwege het coronavirus annuleren.

Je moet hiervoor rechtstreeks contact opnemen met de camping waar je hebt gereserveerd.

Ik heb mijn aanbetaling nog niet gedaan. Nu wil ik toch van de vakantie af zien. Moet ik nu alsnog het hele bedrag of de aanbetaling betalen?

  • Indien je via anwbcamping.nl hebt geboekt moet je rekening houden met de geldende voorwaarden van de camping. Deze voorwaarden vind je terug in de email die je hebt ontvangen na de boeking. Wanneer je nog geen aanbetaling hebt gedaan, dan wordt je boeking automatisch geannuleerd. Heb je al wel een aanbetaling gedaan? Neem dan contact op met de camping.
  • Indien je rechtstreeks bij de camping hebt geboekt en niet via anwbcamping.nl hangt het af van de overeenkomst- en annuleringsvoorwaarden van de camping waar je hebt gereserveerd. Die voorwaarden kunnen per camping verschillen. Je bent verplicht de overeenkomst na te komen. Annulering van die overeenkomst kan je verplichten tot betaling van de kosten conform de bijbehorende annuleringsregeling. (Bron: Recron)
  • Indien je een camping via anwbcamping.nl hebt geboekt onder de Speciale Corona Voorwaarden en voor je reisbestemming geldt nog steeds een negatief reisadvies, dan ontvang je uiterlijk 4 weken voor je vertrek een email waarmee je jouw boeking kan annuleren en recht hebt op volledige teruggaaf van je boekingsbedrag (excl. reserveringskosten).

Kan de ANWB de camping voor mij annuleren?

Nee, wij kunnen de reservering niet voor je annuleren. Je moet hiervoor zelf contact opnemen met de camping waar je hebt gereserveerd. Als het niet lukt om de camping te bereiken of je komt er vanwege taalproblemen niet uit met de camping, dan helpen of adviseren we je graag. Je kunt dan contact met ons opnemen via 088 2692222 (maandag t/m vrijdag van 08.30-18.00 uur en op zaterdag van 10.00-16.00 uur)of via reserveringen@anwb.nl o.v.v. je reserveringsnummer.

Indien je een camping via anwbcamping.nl hebt geboekt onder de Speciale Corona Voorwaarden en voor je reisbestemming geldt een negatief reisadvies, dan ontvang je uiterlijk 4 weken voor je vertrek een email waarmee je jouw boeking kan annuleren en recht hebt op volledige teruggaaf van je boekingsbedrag (excl. reserveringskosten).

Ik heb een reservering voor deze zomer staan. Het reisadvies is van oranje naar geel gegaan. Ik wil toch liever annuleren of de reservering uitstellen. Ben ik nu verplicht om toch te komen?

Als je vanwege de onzekerheid niet naar de gereserveerde camping wilt gaan dan kun je annuleren. Dan geldt wel de annuleringsregeling, die je verplicht tot betaling van de annuleringskosten. Daarnaast hangt het af van de annuleringsvoorwaarden van de camping waar je hebt gereserveerd. Die voorwaarden kunnen per camping verschillen. Onder de huidige bijzondere omstandigheden kan het zijn dat de camping daarvan afwijkt. Dit kan betekenen dat de camping je een voorstel doet om je reservering te verplaatsen naar een latere datum, je een voucher stuurt voor het reserveringsbedrag of bereid is de (aan)betaling terug te storten. Je moet hiervoor rechtstreeks contact opnemen met de camping

Ik heb een seizoensplaats voor mijn (sta)caravan. De camping is open, maar het restaurant, zwembad en de openbare sanitaire voorzieningen zijn gesloten. Nu wil ik annuleren, kan dat?

Het is niet mogelijk om kosteloos te annuleren op basis van het gesloten zijn van een aantal voorzieningen. De veiligheidsregio’s bepalen de richtlijnen voor de camping en zij moeten zich hieraan houden. Kijk voor de veiligheidsregio’s onder het kopje ‘Campings open?’ In bepaalde regio’s kun je gewoon komen, met een aantal voorwaarden die gelden in deze uitzonderlijke situatie. Dat hangt af van de camping waar je hebt gereserveerd. Elke camping heeft eigen voorwaarden voor reserveren of annuleren waar je voor getekend hebt. Wij raden je dan aan om contact op te nemen met de camping. (Bron: Recron)

Dekt mijn verzekering de kosten als ik de camping of mijn kampeerreis wil annuleren of omboeken?

Dit hangt af van de verzekering die je hebt afgesloten. Kijk op de website van Independer (https://www.independer.nl/reisverzekering/info/annuleringsverzekering/corona-virus) voor een overzicht van de meeste verzekeringen. Ben je op zoek naar de informatie over jouw ANWB Verzekering? Op deze pagina van ANWB (https://www.anwb.nl/verzekeringen/coronavirus) vind je alle nodige informatie.

Ik heb een camping geboekt met een CKE-arrangement en wil deze omboeken.

Je moet hiervoor rechtstreeks contact opnemen met de camping, want je hebt jouw reservering onder de reservering- en annuleringsvoorwaarden van de camping gemaakt. Als het niet lukt om de camping te bereiken of je komt er vanwege taalproblemen niet uit met de camping, dan helpen of adviseren we je graag. Je kunt dan contact met ons opnemen via de mail: reserveringen@anwb.nl o.v.v. je reserveringsnummer of je kunt bellen: 088-2692222 (maandag t/m vrijdag van 08.30-18.00 uur en op zaterdagen van 10.00-16.00 uur

Wanneer je een camping hebt geboekt onder de Speciale Corona Voorwaarden en voor je reisbestemming geldt een negatief reisadvies, dan ontvang je uiterlijk 4 weken voor je vertrek een email waarmee je jouw boeking kan annuleren en recht hebt op volledige teruggaaf van je boekingsbedrag (excl. reserveringskosten).

Ik heb een tegoed nadat een eerdere camping reservering vanwege corona geen doorgang kon vinden. Hoe maak ik gebruik van dit tegoed?

Het tegoed is alleen besteedbaar bij de camping van uw oorspronkelijke reservering tenzij bij het verstrekken van het tegoed nadrukkelijk is aangegeven dat het bij meer campings verzilverd kan worden. Het tegoed kunt u via anwbcamping.nl verzilveren door bij de betaling aan te geven dat u over een tegoed (voucher) voor deze camping beschikt. Ook indien u de eerdere reservering niet via anwbcamping.nl heeft geplaatst, kunt u het tegoed gebruiken via ons platform.

Let op! Alle vormen van een kredietfaciliteit (zoals tegoeden en vouchers) worden op risico en verantwoordelijkheid van de camping verstrekt. Er is geen waarborgfonds waar aanspraak op gemaakt kan worden indien een camping niet meer aan haar verplichtingen kan voldoen. Ook ANWB Kamperen kan in dat geval niet aansprakelijk worden gesteld.