Wet digitale diensten - DSA
1. Aanspreekpunt voor autoriteiten en gebruikers, in overeenstemming met Art. 11 en Art. 12 DSA:
https://www.anwbcamping.nl/imprint
Voertaal: Duits
2. Kennisgevings- en beroepsprocedure volgens art. 16 DSA
De meldings- en herstelprocedure is gericht op het identificeren en verwijderen van illegale inhoud. In overeenstemming met artikel 16 DSA bieden we onze gebruikers de mogelijkheid om illegale inhoud op onze online platforms en apps te melden.
PiNCAMP is een hostingdienst in de vorm van een zogenaamd online platform. De term gebruiker omvat naast natuurlijke personen ook rechtspersonen zoals bedrijven, instellingen, organisaties, overheden en verenigingen die inhoud aanbieden.
Klik hier voor ons online registratieformulier.
3. Informatie over beperkingen op gebruikersinhoud (art. 14 DSA), over ons interne klachtenbeheersysteem (art. 20 DSA) en over buitengerechtelijke geschillenafhandeling (art. 21 DSA).
Ons aanbod biedt geen ruimte voor illegale inhoud. In het bijzonder tolereren wij geen haatzaaiende taal, desinformatie, bedreigingen voor de openbare veiligheid of schending van auteursrechten die worden uitgedrukt of afgebeeld door middel van inhoud of afbeeldingen op PiNCAMP.
a) Beperking met betrekking tot gebruikersinhoud
Als we illegale inhoud ontdekken - zoals inhoud die in strijd is met de toepasselijke wetgeving, onze Algemene voorwaarden of onze Gebruiksvoorwaarden - zullen we deze zorgvuldig onderzoeken en passende maatregelen nemen. Hetzelfde geldt als we ons bewust worden van misbruik door middel van ongepaste, discriminerende of mogelijk onveilige inhoud of soortgelijk ongepast gebruik van onze diensten.
In overeenstemming met de DSA leggen we daarom bepaalde beperkingen op om schendingen van de wet te beteugelen, die we hebben beschreven in onze gebruiksvoorwaarden.
b) Intern klachtenbeheersysteem
Als u, als gebruiker van onze online platforms, het niet eens bent met een beperkende beslissing die door ons is genomen, kunt u binnen zes maanden na ontvangst van de omstreden beslissing per e-mail een klacht indienen in het kader van ons interne klachtenbeheersysteem in overeenstemming met art. 20 DSA via legal@adac-camping.de.
Wij behandelen klachten snel, zonder discriminatie, zorgvuldig en zonder willekeur.
c) Buitengerechtelijke geschillenregeling
Met betrekking tot onze online platforms hebt u volgens art. 21 DSA het recht om een gecertificeerde instantie voor buitengerechtelijke geschillenregeling te kiezen als u het niet eens bent met onze beslissing. We willen u er echter op wijzen dat de beslissing van de buitengerechtelijke geschilleninstantie niet bindend is en dat gebruikers nog steeds het recht hebben om hun claims bij de rechtbank in te dienen.
PiNCAMP GmbH neemt niet deel aan geschillenprocedures voor een arbitragecommissie voor consumenten.
4. Maatregelen en bescherming tegen misbruik volgens art. 23 DSA
We tolereren geen misbruik van ons online platform. Daarom nemen we de door de DSA vereiste maatregelen om ons online platform te beschermen tegen misbruik.
a) Beschermingsmaatregelen
We schorten de levering van onze diensten op aan gebruikers die regelmatig duidelijk illegale inhoud leveren voor een redelijke periode na voorafgaande waarschuwing. We behouden ons ook het recht voor om de verwerking op te schorten van meldingen en klachten die we ontvangen via de meldings- en verhaalprocedure of het interne klachtenbeheersysteem van personen of instanties of van klagers die regelmatig duidelijk ongegronde meldingen of klachten indienen voor een redelijke periode na voorafgaande waarschuwing.
Bij de beslissing om op te schorten, beoordelen we snel, zorgvuldig en objectief, geval per geval, of de gebruiker, persoon, organisatie of klager betrokken is bij misbruik, waarbij we rekening houden met alle relevante feiten en omstandigheden die blijken uit de informatie waarover we beschikken.
b) Beoordelingscriteria
Aantal overtredingen: Het absolute aantal duidelijk onrechtmatige inhoud of duidelijk ongegronde meldingen of klachten die binnen een bepaalde periode zijn verstrekt of ingediend, en het relatieve aandeel daarvan in het totale aantal afzonderlijke stukken informatie die binnen een bepaalde periode zijn verstrekt of meldingen die binnen een bepaalde periode zijn gedaan.
Beide aspecten zijn belangrijk om met kennis van zaken te kunnen beslissen of een bepaald gedrag als misbruik wordt geclassificeerd.
Ernst van de overtredingen: Daarnaast houden we rekening met de ernst van het misbruik, inclusief het type illegale inhoud, en de gevolgen ervan.
Inhoud die aanzet tot geweld kan bijvoorbeeld als ernstiger worden beschouwd dan andere soorten overtredingen.
Intenties van de gebruiker: Als de intenties van de gebruiker, de persoon, de organisatie of de klager die de illegale inhoud heeft gepubliceerd kunnen worden vastgesteld, worden deze meegenomen in de beoordeling. Zo kan bijvoorbeeld worden vastgesteld of de gebruiker het systeem opzettelijk probeert te misbruiken of dat andere redenen tot zijn gedrag hebben geleid. Om deze intentie te bepalen, nemen we contact op met de relevante gebruikers en stellen we vragen om deze intentie te verduidelijken.
5. Informatie over het gemiddelde maandelijkse aantal actieve gebruikers van ons online platform, volgens art. 24 lid 2 DSA
Gemiddeld aantal maandelijks actieve gebruikers van ons online platform:
1.420.228 bezoekers / maand
6. Transparantieverslag, volgens art. 15 DS
In overeenstemming met art. 15 (1) DSA zijn we verplicht om eenmaal per jaar een transparantierapport te publiceren over de door ons uitgevoerde inhoudsbeoordelingen.
Transparantierapport 2024: PiNCAMP_Transparency_Report_2024.pdf