Meestgestelde vragen over kamperen en het coronavirus

[laatst aangepast op 13-10-2020 19:34]

We verzoeken je vriendelijk om eerst de onderstaande vragen en antwoorden te lezen voordat je ons contact center belt.

Op deze pagina vind je informatie omtrent:

  1. Campings open/gesloten in Nederland
  2. Campings open/gesloten in het buitenland
  3. Algemeen reisadvies
  4. Hoofdlijnen van de maatregelen per land
  5. Annuleren/omboeken/tegoed
  6. Aanschaf en onderhoud kampeermiddelen

Campings open/gesloten in Nederland

Zijn de campings in Nederland open?

Wij hebben onze campings gevraagd of ze op dit moment kunnen voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Geopend met inachtneming van de in uw veiligheidsregio geldende restricties;
• Volgt de richtlijnen van het RIVM ter voorkoming van verspreiding van het virus op uw camping;
• Heeft extra maatregelen m.b.t. de hygiëne genomen ter voorkoming van verspreiding van het virus.

De campings die hieraan voldoen herken je aan dit logo:

Kenmerk Speciale coronamaatregelen

Alle campings die hieraan voldoen vind je hier.

Campings met dit kenmerk kunnen zijn middels een grote steekproef getoetst op de maatregelen door onze inspecteurs. De belangrijkste bevindingen van deze inventarisatie vind je onderaan deze pagina.

Indien de camping die je zoekt hier niet tussen staat hoeft dit niet te betekenen dat de camping onvoldoende maatregelen heeft genomen. Ze hebben ons in dat geval niet op de hoogte gesteld van hun maatregelen.

Naast het treffen van maatregelen ter voorkoming van verspreiding van het virus zijn er ook veel campings die flexibele voorwaarden hanteren. Nederlandse campings waarbij je tot 7 dagen voor vertrek kosteloos kunt annuleren en waarbij je geen aanbetaling hoeft te doen herken je aan dit logo:

Kenmerk Speciale coronavoorwaarden

De betreffende Nederlandse campings vind je hier.

Campings open/gesloten in het buitenland

Dit is afhankelijk per land of zelfs per regio en wijzigt regelmatig op dit moment. Daarnaast mag je op dit moment niet altijd een land in, omdat er een inreisverbod van kracht is. De ANWB heeft de ANWB Reiswijzer gemaakt voor de 17 populairste vakantielanden. Deze geeft per land aan of het toegankelijk is voor toeristen. De ANWB Reiswijzer wordt voortdurend up-to-date wordt gehouden. Mocht jouw bestemming er niet tussen staan, kijk dan op https://www.nederlandwereldwijd.nl/reizen/reisadviezen. Je kunt ook op de website van de gereserveerde camping kijken.

Algemeen reisadvies:

Wat is het actuele reisadvies per land?

Vanaf 15 juni wijzigde het reisadvies voor EU en Schengen landen die aangaven Nederlandse toeristen te willen ontvangen van ‘oranje’ naar ‘geel’

Dit betekent dat voor die landen vanaf 15 juni ook niet noodzakelijke reizen zijn toegestaan maar dat er veiligheidsrisico’s zijn. Ook kamperen in het buitenland is vanaf 15 juni dus weer mogelijk

De Europese landen waar weer gekampeerd kan worden zijn:

Duitsland, Oostenrijk (bewijs van negatieve coronatest verplicht), Italië, Luxemburg, Portugal (m.u.v. Lissabon), Griekenland (m.u.v. de eilanden), Denemarken, Liechtenstein, Zweden.

De Europese landen waar voorlopig reisadvies ‘oranje’ voor geldt zijn:

Slowakije, Denemarken, Polen, Frankrijk, België, Verenigd Koninkrijk, Ierland, Bulgarije, Roemenië, Tsjechië, Malta, Kroatië, Letland, Litouwen, Finland, IJsland, Estland, Cyprus, Noorwegen, Spanje (inclusief de eilanden), Zwitserland en Hongarije.

Kijk voor de laatste updates op de site van het ministerie van Buitenlandse Zaken.

Ik heb een camping geboekt via anwbcamping.nl in een land waarvoor reisadvies ‘oranje’ geldt. Wat moet ik doen?

Valt je reis in de periode van het inreisverbod, neem dan rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende camping om de boeking te annuleren of om te boeken naar een andere datum. Valt jouw reis buiten deze periode dan hoef je nu nog niets te doen,

Omdat het reisadvies kan wijzigen, adviseren we de website van het ministerie van Buitenlandse Zaken te volgen. Lees hier het meest actuele reisnieuws. Wil je wel graag de boeking annuleren of een camping omboeken naar een andere datum, neem dan rechtstreeks contact op met de betreffende camping.

Hoofdlijnen van de maatregelen per land

Hieronder vind je voor de meeste kampeerlanden de hoofdlijnen van de geldende maatregelen. We zijn op dit moment druk bezig om deze lijst aan te vullen met meer landen. Voor de uitgebreide versie verwijzen we je graag naar de ANWB Reiswijzer.

Duitsland

Reiswijzer Duitsland

Let op: de maatregelen verschillen per deelstaat. Kijk voor de exacte maatregelen op de camping op de website van de camping. Algemeen

  • 1,5 - 2 meter afstand houden
  • Stranden zijn open, maar niet toegankelijk voor toeristen uit andere deelstaten.
  • Restaurants zijn open voor een beperkt aantal gasten, verplicht reserveren.
  • Mondkapjes: alleen verplicht in het openbaar vervoer, winkels en in restaurants bij binnenkomst en verplaatsing

Onderweg in Duitsland

  • In de auto: afstand houden. Reizen met personen buiten het huishouden alleen wanneer nodig.
  • Tankstations: open, alleen toegankelijk met mondkapje. Daarbij moet er altijd met de plastic handschoenen (beschikbaar bij de pomp) getankt worden.
  • Restaurants onderweg: open, afhankelijk van de voorschriften per deelstaat

Op de camping

  • Receptie: open maar beperkt aantal gasten toegestaan.
  • Zwembaden: open maar gelimiteerd aantal gasten toegestaan.
  • Animatie: open
  • Gedeeld sanitair: open, toegankelijk voor gelimiteerd aantal personen
  • Campingwinkel: open, maar zoveel mogelijk alleen gaan

Frankrijk

Reiswijzer Frankrijk

Algemeen

  • 1 meter afstand houden
  • Stranden: open, soms zijn er mondkapjes nodig
  • Restaurants: open, maximaal 10 pers. per tafel. Bij verplaatsing door het restaurant, mondkapje verplicht

Onderweg in Frankrijk

  • In de auto: mondkapje op indien niet 1 huishouden, geen maximum op aantal personen
  • Restaurants onderweg: open, mondkapje op als u zich door het restaurant verplaatst

Op de camping

  • Receptie: open maar beperkt gebruiken
  • Zwembaden: mogelijke regulering van het aantal mensen dat gelijktijdig gebruik mag maken van het zwembad
  • Animatie: geen gezamenlijke sportieve activiteiten, kinderclubs van maximum 10 personen
  • Gedeeld sanitair: open, maar mogelijk nog restricties, neem contact op met de camping
  • Campingwinkel: open, mogelijk mondkapjes nodig

Italië

Reiswijzer Italië

Algemeen

  • 1 meter afstand houden.
  • Stranden zijn open, beperkt aantal bezoekers
  • Restaurants zijn open, beperkt aantal gasten en vooraf reserveren
  • Mondkapjes overal aangeraden, verplicht in enkele regio’s. Ook verplicht in openbaar en gesloten ruimtes.

Onderweg in Italië

  • In de auto: indien personen niet uit 1 huishouden komen, gelden de volgende restricties: afstand bewaren van minimaal 1 meter en mondkapje op. Alleen de bestuurder zit voorin. Max 2 personen per zitrij.
  • Tankstations: open, alleen toegankelijk met mondkapje

Op de camping

  • Receptie: open, maar met beperkingen
  • Zwembaden: open maar gelimiteerd aantal gasten toegestaan.
  • Animatie: open
  • Gedeeld sanitair: open
  • Campingwinkel: open, maar zoveel mogelijk alleen gaan.

Oostenrijk

Reiswijzer Oostenrijk

Algemeen

  • 1 - 2 meter afstand houden
  • Stranden: open
  • Restaurants: open, verplicht reserveren.
  • Mondkapjes: alleen verplicht in het openbaar vervoer en openbare gezondheidsinstellingen (ook apotheek). Dit geldt niet voor kinderen t/m 7 jaar en personen met bepaalde ziektes zoals astma.

Onderweg in Oostenrijk

  • In de auto: afstand houden. Dit geldt niet voor een huishouden.
  • Tankstations: open
  • Restaurants onderweg: open

Op de camping

  • Receptie: open maar beperkt aantal gasten toegestaan.
  • Zwembaden: open maar gelimiteerd aantal gasten toegestaan.
  • Animatie: open
  • Gedeeld sanitair: open
  • Campingwinkel: open, maar zoveel mogelijk alleen gaan

Portugal

Reiswijzer Portugal

Algemeen

  • 2 meter afstand houden
  • Stranden: open, beperkt aantal bezoekers
  • Restaurants: open voor max. 50% van de beschikbare ruimte en tot max. 11 uur
  • Mondkapjes: alleen verplicht in het openbaar vervoer en gesloten ruimtes

Onderweg in Portugal

  • In de auto: geen restricties
  • Tankstations: open
  • Restaurants onderweg: open voor max. 50% van de beschikbare ruimte en tot max. 11 uur

Op de camping

  • Receptie: open maar beperkt aantal gasten toegestaan.
  • Zwembaden: open maar gelimiteerd aantal gasten toegestaan.
  • Animatie: open, als de minimale afstand van 2 meter gewaarborgd kan worden
  • Gedeeld sanitair: open, maar beperkt aantal units
  • Campingwinkel: open, maar zoveel mogelijk alleen gaan

Spanje

Reiswijzer Spanje

Algemeen

  • 1,5 - 2 meter afstand houden
  • Stranden: open, beperkt aantal bezoekers
  • Restaurants: open, mogen tot 50% van de binnenruimte gebruikt worden, voor terrassen geldt 75%
  • Mondkapjes verplicht als er geen minimale afstand van 2 meter gehouden kan worden

Onderweg in Spanje

  • In de auto: indien niet behorend tot 1 huishouden, mondkapjes verplicht
  • Tankstations: open, alleen toegankelijk met mondkapje
  • Restaurants onderweg: open, mogen tot 50% van de binnenruimte gebruikt worden, voor terrassen geldt 75%

Op de camping

  • Receptie: open maar beperkt aantal gasten toegestaan.
  • Zwembaden: open maar gelimiteerd aantal gasten toegestaan.
  • Animatie: open, als de minimale afstand van 2 meter gewaarborgd kan worden
  • Gedeeld sanitair: open, maar beperkt aantal units
  • Campingwinkel: open, maar zoveel mogelijk alleen gaan.

Let op: aan deze informatie kunnen geen rechten worden ontleend

Ik heb een camping geboekt via anwbcamping.nl in een land waarvoor reisadvies ‘oranje’ geldt. Wat moet ik doen?

Valt je reis in de periode van het inreisverbod, neem dan rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende camping om de boeking te annuleren of om te boeken naar een andere datum. Valt jouw reis buiten deze periode dan hoef je nu nog niets te doen,

Omdat het reisadvies kan wijzigen, adviseren we de website van het ministerie van Buitenlandse Zaken te volgen. Lees hier het meest actuele reisnieuws. Wil je wel graag de boeking annuleren of een camping omboeken naar een andere datum, neem dan rechtstreeks contact op met de betreffende camping.

Annuleren/omboeken/tegoed

Ik heb via anwbcamping.nl een camping gereserveerd en wil deze vanwege het coronavirus annuleren.

Je moet hiervoor rechtstreeks contact opnemen met de camping, want je hebt jouw reservering onder de reservering- en annuleringsvoorwaarden van de camping gemaakt. Die voorwaarden kunnen per camping verschillen. De coronacrisis heeft een flinke impact op de bedrijfsvoering van campings. Veel bedrijven moeten nu gesloten blijven. Je helpt campings enorm door juist nu alternatieve annuleringsvoorstellen te accepteren. Veel campings bieden in deze uitzonderlijke omstandigheden bijvoorbeeld de mogelijkheid om je reservering te verplaatsen of bieden een voucher aan die op een later moment verzilverd kan worden. Door het accepteren van dit soort alternatieven help je mee om er zo samen voor te zorgen dat we ook in de toekomst kunnen genieten van de prachtige kampeerbedrijven in binnen- en buitenland.

Ik heb rechtstreeks bij een camping gereserveerd (niet via anwbcamping.nl) en wil deze vanwege het Coronavirus annuleren.

Je moet hiervoor rechtstreeks contact opnemen met de camping waar je hebt gereserveerd.

Ik heb mijn aanbetaling nog niet gedaan. Nu wil ik toch van de vakantie af zien. Moet ik nu alsnog het hele bedrag of de aanbetaling betalen?

  • Indien je via anwbcamping.nl hebt geboekt moet je rekening houden met de geldende voorwaarden van de camping. Deze voorwaarden vind je terug in de email die je hebt ontvangen na de boeking. Wanneer je nog geen aanbetaling hebt gedaan, dan wordt je boeking automatisch geannuleerd. Heb je al wel een aanbetaling gedaan? Neem dan contact op met de camping.
  • Indien je rechtstreeks bij de camping hebt geboekt en niet via anwbcamping.nl hangt het af van de overeenkomst- en annuleringsvoorwaarden van de camping waar je hebt gereserveerd. Die voorwaarden kunnen per camping verschillen. Je bent verplicht de overeenkomst na te komen. Annulering van die overeenkomst kan je verplichten tot betaling van de kosten conform de bijbehorende annuleringsregeling. (Bron: Recron)

Kan de ANWB de camping voor mij annuleren?

Nee, wij kunnen de reservering niet voor je annuleren. Je moet hiervoor zelf contact opnemen met de camping waar je hebt gereserveerd. Als het niet lukt om de camping te bereiken of je komt er vanwege taalproblemen niet uit met de camping, dan helpen of adviseren we je graag. Je kunt dan contact met ons opnemen via 088 2692222 (maandag t/m vrijdag van 08.30-18.00 uur en op zaterdag van 10.00-16.00 uur)of via reserveringen@anwb.nl o.v.v. je reserveringsnummer.

Ik heb een reservering voor deze zomer staan. Het reisadvies is van oranje naar geel gegaan. Ik wil toch liever annuleren of de reservering uitstellen. Ben ik nu verplicht om toch te komen?

Als je vanwege de onzekerheid niet naar de gereserveerde camping wilt gaan dan kun je annuleren. Dan geldt wel de annuleringsregeling, die je verplicht tot betaling van de annuleringskosten. Daarnaast hangt het af van de annuleringsvoorwaarden van de camping waar je hebt gereserveerd. Die voorwaarden kunnen per camping verschillen. Onder de huidige bijzondere omstandigheden kan het zijn dat de camping daarvan afwijkt. Dit kan betekenen dat de camping je een voorstel doet om je reservering te verplaatsen naar een latere datum, je een voucher stuurt voor het reserveringsbedrag of bereid is de (aan)betaling terug te storten. Je moet hiervoor rechtstreeks contact opnemen met de camping

Ik heb een seizoensplaats voor mijn (sta)caravan. De camping is open, maar het restaurant, zwembad en de openbare sanitaire voorzieningen zijn gesloten. Nu wil ik annuleren, kan dat?

Het is niet mogelijk om kosteloos te annuleren op basis van het gesloten zijn van een aantal voorzieningen. De veiligheidsregio’s bepalen de richtlijnen voor de camping en zij moeten zich hieraan houden. Kijk voor de veiligheidsregio’s onder het kopje ‘Campings open?’ In bepaalde regio’s kun je gewoon komen, met een aantal voorwaarden die gelden in deze uitzonderlijke situatie. Dat hangt af van de camping waar je hebt gereserveerd. Elke camping heeft eigen voorwaarden voor reserveren of annuleren waar je voor getekend hebt. Wij raden je dan aan om contact op te nemen met de camping. (Bron: Recron)

Dekt mijn verzekering de kosten als ik de camping of mijn kampeerreis wil annuleren of omboeken?

Dit hangt af van de verzekering die je hebt afgesloten. Kijk op de website van Independer (https://www.independer.nl/reisverzekering/info/annuleringsverzekering/corona-virus) voor een overzicht van de meeste verzekeringen. Ben je op zoek naar de informatie over jouw ANWB Verzekering? Op deze pagina van ANWB (https://www.anwb.nl/verzekeringen/coronavirus) vind je alle nodige informatie.

Ik heb een camping geboekt met een CKE-arrangement en wil deze omboeken.

Je moet hiervoor rechtstreeks contact opnemen met de camping, want je hebt jouw reservering onder de reservering- en annuleringsvoorwaarden van de camping gemaakt. Als het niet lukt om de camping te bereiken of je komt er vanwege taalproblemen niet uit met de camping, dan helpen of adviseren we je graag. Je kunt dan contact met ons opnemen via de mail: reserveringen@anwb.nl o.v.v. je reserveringsnummer of je kunt bellen: 088-2692222 (maandag t/m vrijdag van 08.30-18.00 uur en op zaterdagen van 10.00-16.00 uur

Ik heb een tegoed nadat een eerdere camping reservering vanwege corona geen doorgang kon vinden. Hoe maak ik gebruik van dit tegoed?

Het tegoed is alleen besteedbaar bij de camping van uw oorspronkelijke reservering tenzij bij het verstrekken van het tegoed nadrukkelijk is aangegeven dat het bij meer campings verzilverd kan worden. Het tegoed kunt u via anwbcamping.nl verzilveren door bij de betaling aan te geven dat u over een tegoed (voucher) voor deze camping beschikt. Ook indien u de eerdere reservering niet via anwbcamping.nl heeft geplaatst, kunt u het tegoed gebruiken via ons platform.

Let op! Alle vormen van een kredietfaciliteit (zoals tegoeden en vouchers) worden op risico en verantwoordelijkheid van de camping verstrekt. Er is geen waarborgfonds waar aanspraak op gemaakt kan worden indien een camping niet meer aan haar verplichtingen kan voldoen. Ook ANWB Kamperen kan in dat geval niet aansprakelijk worden gesteld.

Aanschaf en onderhoud kampeermiddelen

Ik heb een caravan/vouwwagen/camper gekocht, gaat de aflevering nog wel door?

Het antwoord op deze vraag en andere vragen over het onderhoud van uw kampeermiddel kunt u hier vinden.

Naar de homepage