Wirthshof Resort

Ik wil wijzen op een zeer klantonvriendelijke benadering. Ik heb een staanplaats geboekt in een beschikbare categorie en heb bij de boeking uitdrukkelijk gevraagd om een zo rustig mogelijke plek te krijgen - in het bijzonder niet in de onmiddellijke nabijheid van het sanitaire gebouw. De boeking werd vervolgens bevestigd. Aan de hand van de plattegrond en een aanvullende controle via Google Maps heb ik echter vastgesteld dat het toegewezen perceel, plaats 816, zich direct naast het sanitaire gebouw bevindt - zonder noemenswaardige afstand. Mijn daaropvolgende verzoek om mij een alternatieve staanplaats (bij voorkeur groter of kleiner) aan te bieden werd afgewezen met de opmerking dat er in de gewenste periode geen andere plaats beschikbaar was. Daarop heb ik de boeking geannuleerd en om terugbetaling gevraagd. Hierop werd gereageerd.

Goede indeling, super vriendelijk personeel, bij hoge bezetting te weinig onderhoud en aantal sanitaire voorzieningen, onbetrouwbare reservering (kan tot aankomst zonder duidelijke reden in dezelfde categorie worden gewijzigd).

De plaats was blijkbaar net bestraat, maar met leem, er was natuurlijk een bui... ik begrijp het niet, hoe kun je zo handelen. En de douches en toiletten zouden volgens zeggen waterschade hebben, persoonlijk zou ik eerder beweren dat de werkzaamheden niet rechtsmatig zijn afgerond.

Prijsstelling zeer onduidelijk. Het heeft iets weg van dobbelstenen of gokken. We vroegen bij de boeking om een plek ver weg van lawaai, zwembad, speeltuin etc. gewoon rustig. Dit werd toegezegd/bevestigd, met een plaatsnummer. De plek vonden we goed en bevestigen de boeking. Toen we aankwamen was er een jongeman bij de receptie die ons een plek gaf bij het toilet in de achtergrond van de plek bij het zwembad… Dank je voor de hele dag lang doorlopende klanten naar het toilet en het geschreeuw van kinderen boven de plek. Mijn klacht werd trouwens afgewezen met: en is voorbehouden, boeking te wijzigen. Heel groot! Voor ons is dit klaar! We gaan naar andere aanbieders die de klant en de tevredenheid nog serieus nemen.

We waren hier met z'n tweeën met een caravan voor een week en zijn helemaal enthousiast. De sanitaire voorzieningen zijn erg groot en altijd schoon, vooral zijn de douches hier eindelijk groot genoeg en de straal is ook geweldig voor dik haar. We waren hier in de herfst en het was altijd aangenaam warm, je hoefde niet te bibberen in het wasgebouw. De comfortplaats biedt echt veel ruimte, van onze kleine caravan had je ook twee stuks kunnen opzetten. Erg prettig, want je zit niet zo op elkaar gepropt bij de buren. Wie met kinderen reist heeft hier een geweldig aanbod om ze te vermaken, er is tafelminigolf, minigolf, een buitenzwembad, een binnenspeelplaats en buitenspeelplaats, voetbal, basketbal, volleybal, en daarnaast ook dagaanbiedingen met verschillende mogelijkheden. Maar ook volwassenen komen hier aan hun trekken, er zijn massages en veel sportprogramma's waaraan je kunt deelnemen.

Ruime staanplaatsen - geweldige binnen- en buitenfaciliteiten, ook voor kleine kinderen - zeer goed onderhouden, nieuwe sanitaire voorzieningen

In mijn ogen geen 5 sterren in vergelijking met andere campings. Sanitair in de comfortzone helaas niet schoon en niet comfortabel. Veel vaste kampeerders. Fantastische omgeving en veel excursiebestemmingen binnen handbereik. Kampeerplaatsen zijn mooi, speeltuinen ok.

Het hele terrein en ook de staanplaatsen, sanitair etc. zijn goed, er is bijna alles wat je hartje begeert. Veel aanbod voor gezinnen met kinderen, alles aanwezig op de camping maar niet echt in het lagere prijssegment. Wij waren er voor de tweede keer met een paar vrienden. Op de rekening voor 4 nachten 3 verschillende overnachtingsprijzen. Daarnaast moest het andere stel aanzienlijk minder betalen, dezelfde voorwaarden. Ik heb toen navraag gedaan en kreeg te horen dat dit verschil te maken had met de boekingsdatum. Wij hadden bijna 6 maanden van tevoren geboekt, het andere stel 10 dagen voor ons. Nu is het op deze camping waarschijnlijk zo dat de prijzen gebaseerd zijn op de bezetting van de staanplaatsen. Op de boekingsbevestiging staat niet hoe de prijs is opgebouwd, alleen een totaalbedrag. Er zijn geen prijslijsten, hoe voller de plaats, hoe duurder de plaatsen. Het is daarom onmogelijk voor de gast om te begrijpen hoe de prijs wordt berekend; de bezetting van de staanplaats en de respectieve dagprijzen kunnen worden beschouwd als een kwestie van interpretatie, afhankelijk van de vraag. Vanuit zakelijk oogpunt dus een topfactureringsmodel voor de exploitant met volledig flexibele prijzen op basis van de vraag, in combinatie met de aanhoudende hausse op het gebied van kamperen... De rest bedenk ik wel. De prijs op het moment van boeken ligt natuurlijk vast. En natuurlijk kan iedereen zijn eigen prijzen bepalen. Voor ons en het andere stel is het zeker een groot minpunt, geen gemakkelijke vergelijking met andere campings mogelijk, alleen via een schriftelijke offerte. We kunnen alleen maar hopen dat het geen gezinnen zijn die een van de laatste plaatsen krijgen, want dat zou echt duur zijn. Wij kunnen gelukkig zonder deze plek.